Politique de remboursement & de retour

Merci d’avoir fait vos achats chez Apha conseil.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins des présentes conditions générales, on entend par:

Affilié : une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, le terme “contrôle” désignant la propriété de 50 % ou plus des actions, participations ou autres titres donnant droit à un vote pour l’élection des administrateurs ou d’autres responsables de la gestion.
Le pays fait référence: Émirats arabes unis
La société (désignée par “la société”, “Alpha conseil“, “nous” ou “notre” dans le présent accord) désigne Alpha conseil, 814 48 785. 60 rue François 1er 75008 Paris.
Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
Service désigne le site web.
Conditions générales (également appelées “Conditions”) : les présentes Conditions générales qui constituent l’intégralité de l’accord entre vous et la Société concernant l’utilisation du Service.
Service de médias sociaux tiers désigne tout service ou contenu (y compris les données, informations, produits ou services) fourni par un tiers qui peut être affiché, inclus ou rendu disponible par le Service.
Site web désigne All Secure, accessible à partir de www.alpha-conseil.info.
Vous désigne la personne qui accède au Service ou qui l’utilise, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au Service ou l’utilise, selon le cas.

Service clientèle

La mission de safe-consulting.fr est de fournir aux consommateurs les derniers produits de CCTV et de sécurité ainsi que des services informatiques aux meilleurs prix possibles avec une excellente assistance technique. Les équipements de vidéosurveillance et de sécurité progressant à une vitesse fulgurante, nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients en leur proposant des ventes, un service à la clientèle et une assistance technique inégalés. Nous nous efforçons de rester à l’avant-garde des produits les plus récents et des nouvelles concernant notre industrie. Notre site web www.safe-consulting.fr contient un large éventail de produits de surveillance ainsi que des informations sur l’industrie. Notre objectif est de rester à la pointe des dernières innovations en matière de technologie et de sécurité et de demeurer un leader de confiance dans le secteur pour les années à venir.

Nous sommes fiers d’offrir une assistance technique de premier ordre à nos clients, car nous comprenons parfaitement que c’est vous, le client, qui comptez pour toute entreprise prospère. Si vous ne l’avez pas encore appris à vos dépens, vous comprendrez qu’il ne suffit pas d’avoir un site web et la capacité de vendre un produit – tout le monde peut vendre un produit ! Mais il faut aussi s’engager à offrir une assistance technique et un service clientèle fiables et cohérents après la vente. Nous soutenons nos produits à 100% et nous sommes là pour le long terme et pour vous satisfaire.

Vos droits d’annulation de la commande

Pourquoi acheter chez Alpha conseil

Garantie de remboursement de 14 jours
Prix les plus bas sur tous les produits
Garantie de la dernière version du produit
Expédition rapide et précise le jour même
Service clientèle amical

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.

La date limite d’annulation d’une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Produits ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision

par courrier électronique : contact@alpha-conseil.info

En visitant cette page sur notre site web: https://www.alpha-conseil.info/contact/

par téléphone : +3384131004

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des Produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les produits puissent faire l’objet d’un retour, il convient de s’assurer que

les produits ont été achetés au cours des 14 derniers jours
Les produits sont dans leur emballage d’origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

La fourniture de produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de Produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La fourniture de produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de produits qui, après la livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière inséparable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seuls les produits vendus au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les produits en solde ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si elle n’est pas autorisée par la loi applicable.

Les frais d’expédition accumulés par Alpha conseil ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Si vous retournez un produit acheté dans le cadre de l’une de nos offres de livraison gratuite, le montant remboursé sera diminué des frais d’expédition réels auxquels nous avons renoncé pendant la vente promotionnelle. Les conditions suivantes doivent être respectées.

Le fait de couper ou de retirer des câbles d’un équipement acheté, tel qu’un enregistreur numérique ou une caméra, annule toutes les garanties de fabrication.
Les équipements qui ont été court-circuités ou “grillés” par le client en fonctionnant avec une tension ou une polarité de courant incorrecte ne seront pas couverts par la garantie et ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
Les systèmes construits sur mesure ne peuvent pas être retournés ou annulés une fois construits, les éléments de l’unité défectueuse seront remplacés ou réparés.
Toutes les commandes internationales sont FINALES, aucun remboursement n’est possible. Le client est responsable de tous les droits et frais d’expédition liés aux réparations sous garantie.

Retour des produits

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au renvoi des produits. Vous devez envoyer les produits à l’adresse suivante :

Nom : Alpha conseil

Immatriculation au RCS, numéro:814 428 785

Adresse : 60 rue François 1er 75008 Paris

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous recommandons d’utiliser un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans réception effective des produits ou sans preuve de la réception de la livraison de retour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter :

par courrier électronique : contact@alpha-conseil.info

En visitant cette page sur notre site web: https://www.alpha-conseil.info/contact/

par téléphone : +3384131004